企業(yè)管理的四大頑疾

　　抓住企業(yè)問題，才是企業(yè)發(fā)展正道

　　員工工作

　　員工工作沒有計劃；工作匯報寫得好，工作執(zhí)行差；交待的事情不知道執(zhí)行得怎么樣了；主管不知道員工每天在做什么；員工工作效率低，工作飽和度不夠。

　　客戶管理

　　客戶管理方式（EXCEL、名片夾、紙質(zhì)、手機(jī)）單一；資料不集中，信息不全，無法做分析和進(jìn)一步營銷。不清楚企業(yè)商機(jī)情況；不清楚銷售人員的任務(wù)完成情況等

　　工作流程

　　工作審批，時間長效率低；流程混亂，有紕漏，相互推諉；部門各自為政，內(nèi)耗嚴(yán)重；無法控制風(fēng)險點（如出差不填寫拜訪人、內(nèi)容、職位、目的等）；備檔不完整，查找不便。

　　精神傳達(dá)

　　會議多且效率低；接受信息的渠道過多；通知公告的傳遞情況不能及時掌控，查找記錄不方便；沒有學(xué)習(xí)平臺，員工成長緩慢；企業(yè)氛圍差，公司文化無法持續(xù)有效搭建。

　　軟件思想

　　業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化

　　建立以客戶為中心全方位、動態(tài)的業(yè)務(wù)管理平臺

　　集中管理客戶資料、加速客戶成交時間，提升客戶成交率

　　業(yè)務(wù)協(xié)同處理如流水線、全面客戶分析、客戶關(guān)懷

　　文化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化

　　建立麥當(dāng)勞式的人才和管理復(fù)制體系，讓新人培訓(xùn)提速3倍，人在有改善、人走無影響

　　工作模式標(biāo)準(zhǔn)化

　　統(tǒng)一目標(biāo)管理，讓目標(biāo)執(zhí)行層層透明，100%執(zhí)行到位，團(tuán)隊高效協(xié)同，打造統(tǒng)一行動的標(biāo)準(zhǔn)化工作模式

　　知識體系標(biāo)準(zhǔn)化

　　建立網(wǎng)上企業(yè)文化訓(xùn)練平臺，員工天天被訓(xùn)練，一把手的聲音無處不在，增強企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力

　　四大標(biāo)準(zhǔn)化

　　工作模式標(biāo)準(zhǔn)化

　　統(tǒng)一行動

　　通過對每個考核周期（年/季/月）目標(biāo)的管理，讓目標(biāo)分解到位；狠抓周目標(biāo)和日目標(biāo)的執(zhí)行，評分與收入掛鉤，讓目標(biāo)執(zhí)行到位；上級可查詢下級的各項目標(biāo)，團(tuán)隊作戰(zhàn)協(xié)同高效，員工自我目標(biāo)管理，各崗位的工作行為標(biāo)準(zhǔn)化，訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)化工作模式。讓員工知道“做什么-怎么做-做到什么程度”讓主管知道“管什么-怎么管-管到什么程度”

　　業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化

　　客戶

　　通過對客戶生命周期（目標(biāo)-意向-成交-放棄）的標(biāo)準(zhǔn)化管理，融入業(yè)務(wù)流程（售前-售中-生產(chǎn)-售后）的標(biāo)準(zhǔn)化管理，建立透明的業(yè)務(wù)匯報和指揮系統(tǒng)，全方位動態(tài)反應(yīng)客戶情況，建立流水線業(yè)務(wù)流程，控制業(yè)務(wù)處理流程，加速客戶成交，記錄客戶往來情況，建立完整的客戶檔案，形成客戶中央數(shù)據(jù)庫，在業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過程中，形成企業(yè)的客戶戰(zhàn)略資產(chǎn)。

　　知識體系標(biāo)準(zhǔn)化

　　統(tǒng)一方法

　　沉淀企業(yè)的知識智慧，建立24小時圖書館，建立人員復(fù)制系統(tǒng)，快速培養(yǎng)企業(yè)骨干人才，建議企業(yè)運營管理知識體系，新人培訓(xùn)簡單快速，老員工快速成長，將帥孵化器，人在有改善，人走無影響。

　　文化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化

　　統(tǒng)一思想

　　通過信息化平臺，借助文字的力量，讓文化先形成文，傳遞正能量，打造企業(yè)上下共同的價值觀和信仰，進(jìn)行價值觀訓(xùn)練，建立企業(yè)文化網(wǎng)上輸出和訓(xùn)練平臺。思想上認(rèn)同，情感上支持，行動上一致！

　　產(chǎn)品亮點

　　幫助企業(yè)實現(xiàn)規(guī)范化管理

　　本著“復(fù)雜問題簡單化、簡單問題流程化、流程問題標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)問題信息化”的思路，幫助企業(yè)實施規(guī)范化管理，實現(xiàn)“繼管清楚賬之后的運營管理革 命”。

　　把公司裝進(jìn)手機(jī)

　　讓企業(yè)高效協(xié)同、自動運營，讓管理者輕松解脫，隨時隨地借助手機(jī)、電腦等上網(wǎng)工具掌控公司，讓標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和IT工具成為企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)。

　　系列產(chǎn)品

　　任我行協(xié)同CRM

　　以《局外管理》為管理宗旨,以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為管理模式

　　任我行協(xié)同CRM精華版

　　協(xié)同CRM精華核心應(yīng)用一個不少,一鍵安裝、不挑系統(tǒng)、即裝即用！

　　任我行協(xié)同OA

　　局外管理落地家族成員，管理靈魂+在線氛圍

　　任我行協(xié)同CRM普及版

　　任我行協(xié)同CRM經(jīng)典應(yīng)用集成，小微企業(yè)剛需。

　　售后服務(wù)

　　公司平臺

　　目標(biāo)績效

　　客戶管理

　　銷售管理

　　服務(wù)管理

　　流程管理

　　OA辦公

　　其他功能

　　公司平臺

　　公告-知識-文化-制度-論壇，打破溝通壁壘，快速傳遞信息形成企業(yè)專有的超級知識庫，套路化進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)

　　公告通知

　　將公司的各種通知公告用CRM系統(tǒng)公布出來，減少開會和口頭交代，利于企業(yè)保存各種數(shù)據(jù)文件。了解公司歷史，有利于信息的收集、處理、回復(fù)。讓信息更透明，傳遞更快速，統(tǒng)計更便捷。

　　學(xué)習(xí)平臺

　　企業(yè)成長的較大源泉就是學(xué)習(xí)和復(fù)制將企業(yè)學(xué)習(xí)資料沉淀進(jìn)CRM系統(tǒng)，形成專有知識庫建立一個24小時圖書館，學(xué)習(xí)不受時間和空間限 制讓老員工的經(jīng)驗沉淀下來，讓新員工快速提升

　　企業(yè)文化

　　記錄公司發(fā)展過程中的人與事，營造家園式的溫馨氛圍；通過信息化平臺，借助文字的力量，讓文化先行成文，傳遞正能量，打造共同的價值觀和信仰，建立企業(yè)文化建設(shè)平臺。

　　管理制度

　　企業(yè)的快速發(fā)展需要制度的建立和執(zhí)行以及這些制度流程等標(biāo)準(zhǔn)的檢視，透過這樣的平臺，將制度執(zhí)行情況予以公示，讓制度流程管理更加的落地。

　　營銷論壇

　　給客戶體系建立一個知識和信息的溝通平臺，減少中間的溝通環(huán)節(jié)和溝通成本，使企業(yè)對客戶的管理更加規(guī)范和信息了解更加及時，使客戶對各地市場的信息反饋更加及時，對品牌的忠誠度依賴度更高。

　　自定義欄目

　　企業(yè)根據(jù)自身的需求，自定義公司平臺欄目

　　目標(biāo)績效

　　企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解，落實到位，工作匯報-任務(wù)分派-員工定位

　　員工工作成果匯報，日清日結(jié)，搭建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的工作模式

　　目標(biāo)管理

　　數(shù)字化、表格化引導(dǎo)員工工作，制定周計劃，確保月目標(biāo)按周進(jìn)行；通過對每個考核周期（年-季-月目標(biāo)）的管理，讓目標(biāo)分解到位；狠抓周目標(biāo)和日目標(biāo)的執(zhí)行，評分與收入掛鉤，讓目標(biāo)執(zhí)行到位。上級可查詢下級的目標(biāo)，團(tuán)隊作戰(zhàn)協(xié)同高效，員工自我目標(biāo)管理，各崗位的工作行為標(biāo)準(zhǔn)化，訓(xùn)練企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的工作模式。

　　日程管理

　　詳細(xì)記錄員工每天的具體工作將“日程計劃-行動結(jié)果-團(tuán)隊協(xié)同-上級管理”融為一體高效時間管理—團(tuán)隊行動協(xié)同—工作日清日結(jié)—工作檢視指示

　　任務(wù)分派

　　年、季、月、周、日目標(biāo)都是以時間為主線來劃分的目標(biāo)，任務(wù)分派是針對事件來劃分的目標(biāo)，以該任務(wù)為目標(biāo)展開一系列活動。

　　目標(biāo)檢視

　　CRM系統(tǒng)自動統(tǒng)計目標(biāo)的提交情況明細(xì)及匯總?cè)肆Y源部門或者相關(guān)人員按照結(jié)果來進(jìn)行處理可導(dǎo)出excel在公司平臺相關(guān)欄目中發(fā)貼公示

　　工作軌跡

　　CRM系統(tǒng)電腦端或微信端查看員工工作軌跡，出差外勤，每天都去哪兒了、去干什么了，一目了然實時定位，將不同時間發(fā)生的工作連接，形成工作軌跡列表模式和地圖模式，多種方式查看職員工作軌跡

　　KPI考評

　　根據(jù)目標(biāo)計劃、工作結(jié)果和工作飽和度等進(jìn)行考評，考評結(jié)果與收入掛鉤，提高員工工作積極性；也可以不查看目標(biāo)直接評分，只查看對應(yīng)的數(shù)據(jù)報表打分，

　　客戶管理

　　CRM軟件集中并分類管理客戶，客戶售前-售中-售后完整記錄

　　企業(yè)重要往來信息，一鍵關(guān)聯(lián)，快速進(jìn)行商機(jī)挖掘-評估-分配

　　客戶分類管理

　　建立黃頁式客戶分類索引，歸檔準(zhǔn)確，查找快捷根據(jù)公司業(yè)務(wù)情況，按客戶性質(zhì)、價值、狀態(tài)等分類分級別管理客戶，方便業(yè)務(wù)分工和業(yè)務(wù)指導(dǎo)集中管理所有的往來單位，避免人員離職造成資料遺失

　　客戶資料管理

　　盡可能多地掌控客戶信息，是做好業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)客戶名稱、電話、地址、業(yè)務(wù)信息、財務(wù)信息等明確細(xì)分分類，形成客戶中央數(shù)據(jù)庫，集中管理根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)管理要求，自定義客戶管理要素通過CRM系統(tǒng)即可了解客戶詳情，業(yè)務(wù)指導(dǎo)有據(jù)可循標(biāo)準(zhǔn)化帶人，讓新人快速了解必須掌控的客戶管理要素

　　聯(lián)系人管理

　　聯(lián)系人基本信息、職位愛好等詳細(xì)記錄，找對人做對事積累海量客戶，必要時可以直接導(dǎo)出EXCEL文件生日、節(jié)假日，群發(fā)郵件短信，客戶關(guān)懷，精準(zhǔn)營銷比競爭對手優(yōu)先一步占領(lǐng)客戶，讓企業(yè)不缺客戶

　　客戶往來管理

　　“售前-售中-售后”完整記錄管理好客戶的基本信息，形成企業(yè)的客戶名片庫更要重點關(guān)注有價值的管理要素，完善客戶資料行業(yè)、規(guī)模、消費能力、報價、合同、交易記錄等不用見面就可以了解客戶的具體情況，離職無需交接關(guān)聯(lián)客戶-日程-報價-費用-工作流-合同-跟單-交易-服務(wù)等把企業(yè)跟客戶的往來過程全方位管理起來保證售前-售中-售后完整記錄，“人在有改善，人走無影響”

　　客戶操作

　　更改主分類、客戶移交、批量錄入、來電查詢批量修改、客戶合并、客戶導(dǎo)入、客戶導(dǎo)出客戶打印、客戶共享、郵件群發(fā)、短信群發(fā)客戶舉報、客戶共享、客戶審批……操作靈活方便，讓客戶數(shù)據(jù)更加詳細(xì)精準(zhǔn)

　　客戶分析

　　匯總分析、構(gòu)成分析、變化分析、關(guān)聯(lián)分析快速了解客戶聯(lián)系情況、客戶來源、營銷機(jī)會等幫助企業(yè)全方位掌握客戶的分布情況找到重點客戶市場，服務(wù)于銷售決策

　　其他功能

　　客戶公共池（插件）、客戶舉報、客戶共享、客戶審批……

　　客戶圈（插件）、客戶預(yù)警，客戶查重

　　銷售管理

　　商機(jī)跟蹤，CRM系統(tǒng)自動提醒，銷售漏斗智能管控銷售過程

　　銷售訂單，自動流轉(zhuǎn)到進(jìn)銷存，銷售統(tǒng)計分析，員工業(yè)績檢視

　　銷售跟單管理

　　企業(yè)商機(jī)錄入，在CRM系統(tǒng)中統(tǒng)一管理根據(jù)地區(qū)、行業(yè)等，銷售跟單分類管理進(jìn)展記錄隨時填寫，跟單進(jìn)展及時完善多種方式查詢，快速了解跟單進(jìn)展情況必要時可直接將跟單導(dǎo)出為Excel文件

　　銷售任務(wù)管理

　　設(shè)置銷售任務(wù)，員工自主分析任務(wù)完成情況根據(jù)實際情況，設(shè)置年-季-月銷售任務(wù)銷售任務(wù)調(diào)整智能化，便于應(yīng)對市場波動銷售任務(wù)與目標(biāo)結(jié)合，任務(wù)完成情況隨時可查

　　銷售過程管理

　　售前指導(dǎo)員工獲取必備資料，了解客戶需求、再次拜訪時間、競爭對手、價格合理度、成交時間、成交金額、客戶價值等；售中進(jìn)行一系列的流程控制，如報價、發(fā)貨、付款等各項審批，商務(wù)環(huán)節(jié)完全自動化，不會因人為因素造成損失；售后詳細(xì)記錄客戶的服務(wù)過程、服務(wù)處理狀態(tài)等各項服務(wù)。

　　銷售漏斗管控

　　將意向客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槌山豢蛻舻倪^程表轉(zhuǎn)化為若干個階段每個階段用一個數(shù)字表示，對應(yīng)不同的成交把握性商機(jī)進(jìn)展階段、進(jìn)展詳情一目了然，方便業(yè)務(wù)指導(dǎo)

　　交易記錄

　　交易產(chǎn)品、費用、交貨、付款情況客戶銷售統(tǒng)計、客戶活躍統(tǒng)計產(chǎn)品交易統(tǒng)計、銷售回款排行榜企業(yè)與客戶的交易情況詳細(xì)記錄

　　銷售統(tǒng)計分析

　　圖表統(tǒng)計分析跟單，企業(yè)的銷售決策中心跟單階段查詢、跟單階段統(tǒng)計、跟單產(chǎn)品統(tǒng)計跟單狀態(tài)統(tǒng)計、職員成交預(yù)測、職員成交統(tǒng)計部門成交預(yù)測、部門成交統(tǒng)計、人員漏斗分析銷售任務(wù)分析、預(yù)計成交分析、跟單走勢跟單同比分析、跟單環(huán)比分析

　　銷售排行榜

　　銷售跟單成交（成交金額、成交數(shù)量）排行，成交明細(xì)快速了解某個部門、某個職員一段時間內(nèi)的成交情況；銷售完成率排行統(tǒng)計：對比銷售完成額與銷售任務(wù)，快速了解銷售任務(wù)、已完成成交金額、完成率等；

　　其他功能

　　超期跟單管理、跟單移交

　　服務(wù)管理

　　企業(yè)CRM售后服務(wù)管理系統(tǒng)，接單-派工-反饋-回訪-分析

　　連接用戶，服務(wù)市場決策，提升客戶的粘度和滿意度

　　服務(wù)處理

　　按照企業(yè)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)崗位設(shè)置服務(wù)主分類，固化服務(wù)流程可啟用表單，服務(wù)部門派單后，CRM系統(tǒng)提醒服務(wù)人員及時處理

　　服務(wù)功能

　　服務(wù)短信：通過CRM系統(tǒng)發(fā)送短信給聯(lián)系人和處理人員服務(wù)再處理：服務(wù)處理完畢后，可以對服務(wù)進(jìn)行再處理服務(wù)回訪：服務(wù)處理完畢后，回訪客戶了解服務(wù)處理情況服務(wù)轉(zhuǎn)知識：服務(wù)內(nèi)容、處理方法等轉(zhuǎn)知識，沉淀到CRM中

　　服務(wù)報表

　　服務(wù)費用統(tǒng)計、產(chǎn)品服務(wù)統(tǒng)計、客戶服務(wù)類型統(tǒng)計客戶服務(wù)統(tǒng)計、人員服務(wù)統(tǒng)計、人員服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計

　　其他功能

　　支持服務(wù)查詢，服務(wù)掛流程

　　流程管理

　　用固化的流程驅(qū)動業(yè)務(wù)走向，CRM軟件流程活動，自動送達(dá)

　　快速審批，各部門協(xié)同作戰(zhàn)，企業(yè)工作流程執(zhí)行更加徹底

　　工作活動

　　用于公司活動以及項目的申請，記錄活動進(jìn)展CRM系統(tǒng)自動提醒，審批、簽收及時快捷高效

　　工作流管理

　　工作流相互銜接、自動進(jìn)行，提高企業(yè)運營效率改善企業(yè)資源利用、提高企業(yè)運作的靈活性和適應(yīng)性提高工作效率、集中精力處理核心業(yè)務(wù)量化考核業(yè)務(wù)處理的效率、減少浪費、增加利潤

　　費用管理

　　合理編制和調(diào)整預(yù)算，有效利用和控制費用單費用科目、多費用科目隨心選，費用申報自動流轉(zhuǎn)通過手機(jī)、電腦各終端即時審批，提升辦公效率。CRM系統(tǒng)智能費用分析，費用占比、走勢等一目了然

　　報價管理

　　通過CRM系統(tǒng)進(jìn)行報價申報審批，快速流轉(zhuǎn)，智能管控，提升工作效率。支持啟用表單和導(dǎo)出為word模板。

　　合同管理

　　企業(yè)合同系統(tǒng)管理，即時失效提醒支持合同分次收款，詳細(xì)記錄每次收款過程快速該合同收款進(jìn)展，方便合同轉(zhuǎn)出進(jìn)銷存支持合同統(tǒng)計報表分析、合同導(dǎo)出word模板

　　借款管理

　　員工借款，借款后，可直接添加費用申報進(jìn)行沖銷。便于員工快速借款和報銷。

　　OA辦公

　　社區(qū)化移動管理+在線氛圍，高效協(xié)同的運營管理系統(tǒng)

　　助企業(yè)實現(xiàn)無紙化OA辦公，品質(zhì)保障，成熟的OA系統(tǒng)

　　資源管理

　　協(xié)同辦公，無紙化運營;車輛管理—會議室管理—辦公用品管理;

　　內(nèi)部通信

　　搭建各部門溝通平臺，企業(yè)內(nèi)部信息快速傳遞對接企業(yè)微信或釘釘，業(yè)務(wù)信息和聊天信息及時提醒促使員工協(xié)同工作，不在線可以發(fā)送到對方手機(jī)

　　考勤管理

　　員工內(nèi)部考勤，不同人員設(shè)置考勤方案，不同考勤時間、考勤地點。員工外勤簽到一鍵轉(zhuǎn)考勤，領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，數(shù)據(jù)匯入考勤報表中，便于行政人員統(tǒng)計。移動端，請假申請、出差申請、外出申請，可直接添加，數(shù)據(jù)匯總至考勤報表中，HR還可直接導(dǎo)出考勤表。

　　工資條管理

　　工資明細(xì)如何發(fā)送給員工？郵箱？紙條？財務(wù)人員直接上傳工資條，員工設(shè)置密碼，可直接查看自己的工資。每個操作員的密碼都是自己單獨設(shè)置的。

　　其他功能

　　自定義報表，考勤等多種功能，讓CRM系統(tǒng)功能應(yīng)用更完備

　　助力企業(yè)銷售業(yè)績的提升，提升企業(yè)用戶體驗和滿意度

　　表單

　　負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)采集功能，可同時建立多張子表數(shù)據(jù)可用于CRM系統(tǒng)的客戶管理等多個功能模塊

　　自定義報表

　　用于統(tǒng)計表單應(yīng)用中的數(shù)據(jù)，便于查詢數(shù)據(jù)根據(jù)企業(yè)具體情況自定義、靈活設(shè)定報表對收發(fā)文檔、各類數(shù)據(jù)的進(jìn)行統(tǒng)計分析可用于CRM系統(tǒng)的客戶管理等多個功能模塊

　　客戶圈（應(yīng)用）

　　客戶社區(qū)：連接客戶，增加客戶粘度，聚集客戶粉絲；2.溝通：構(gòu)建一套跟客戶之間，針對性的、安全的、快捷的溝通平臺；3.服務(wù)請求：客戶發(fā)起服務(wù)，自動派單，處理服務(wù)，回訪/評價服務(wù)，服務(wù)收費的互動式服務(wù)平臺。

　　客戶公共池（應(yīng)用）

　　實現(xiàn)企業(yè)公共客戶資源的合理分配將公共的客戶資源設(shè)置為公共池客戶，銷售人員或有權(quán)限的人可領(lǐng)取一定數(shù)量的客戶，在一定期限內(nèi)必須有相應(yīng)的跟進(jìn)動作或回款，否則客戶會自動回歸公共池，重新得到分配。

　　來電通

　　客戶來電時，電腦上將彈出CRM系統(tǒng)中的客戶資料詳情

　　配件管理（應(yīng)用）

　　產(chǎn)品配件管理，記錄客戶購買的插件信息。

　　MAC地址綁定（應(yīng)用）

　　即是否允許操作員在指定的電腦端使用CRM系統(tǒng)可以設(shè)置登陸時間限 制、登陸方式限 制、登陸電腦設(shè)置從不同方面保障操作員登陸權(quán)限，提升系統(tǒng)使用安全性